"AEG" est une marque allemande prestigieuse qui produit des appareils électroménagers de la gamme de prix moyenne et la plus élevée. En savoir plus sur la garantie des lave-linge AEG.
Conditions de garantie
Chaque machine à laver automatique (CMA) est accompagnée d'une carte de garantie standard. Lors de l'achat d'un appareil, n'oubliez pas de vérifier l'exactitude du remplissage du coupon - en plus de la signature du vendeur et du cachet du magasin, il doit contenir la date de vente et le numéro de série du modèle. La période de garantie pour AEG AEG est de 1 an.
Veuillez noter que si vous oubliez de fixer une date, alors lorsque vous contactez le service, la période de garantie sera comptée à partir du jour où la machine a été fabriquée. Et étant donné que plusieurs mois peuvent s'écouler entre la sortie et la vente d'un produit, vos chances de service gratuit diminueront considérablement.
Un moteur à onduleur est installé sur les machines à laver AEG - une garantie de 10 ans y est accordée. Elle s'applique à tous les modèles avec moteurs à onduleur sortis après 04.2013.
La garantie de 12 mois n'est valable que si vous utilisez le lave-linge conformément à sa destination - pour le lavage domestique. Si l'appareil est utilisé comme équipement professionnel à des fins commerciales, la garantie est nulle.
Raisons pour lesquelles le fabricant refuse de réparer gratuitement pendant la période de garantie:
- Dommages à l'appareil pendant le transport - en raison d'une violation des règles de transport.
- Dommages CMA de toute nature - mécanique ou chimique.
- Application aux produits de lavage non destinés à être utilisés dans les machines automatiques.
- Violation des règles de stockage et de fonctionnement.
- Intervention dans la conception de l'appareil. Ne vous fiez pas aux réparations des ateliers non autorisés et des artisans privés. De plus, vous ne pouvez pas essayer de réparer la machine vous-même - alors la garantie sera refusée.
- Objets étrangers pénétrant à l'intérieur de l'appareil.
- Dommages dus à des catastrophes naturelles.
Pour éviter les pannes et les pannes de la maintenance gratuite, lisez attentivement les instructions avant d'installer et d'allumer l'appareil.
Où aller?
Vous pouvez découvrir toutes les conditions de service gratuit sur le site officiel d'AEG. Ici, les clients peuvent contacter les représentants de l'entreprise via l'un des canaux de communication:
- passer un appel téléphonique;
- rédiger un appel en remplissant le formulaire;
- écrire à un courriel;
- Connectez-vous à Facebook
- Contactez via Instagram.
Les spécialistes du centre de service, après avoir examiné le lave-linge, se prononceront sur les raisons de sa panne. Selon la conclusion, il existe trois options pour résoudre le problème:
- Si un défaut d'usine est trouvé et qu'une réparation n'est pas possible, remplacez la rondelle cassée.
- Une pièce a échoué - réparation sous garantie dans un centre agréé.
- Défaillance due à la faute du fabricant - refus de la maintenance gratuite.
Contactez pour les questions de garantie uniquement dans les centres de service autorisés. Ici, vous pouvez obtenir une maintenance ou acheter des accessoires pour l'équipement. En visitant le site Web de l'AEG, vous pouvez trouver les adresses des centres de services en entrant le nom de votre ville. De plus, une liste détaillée des services autorisés est constamment mise à jour sur le site Web d'Electrolux, une marque d'AEG, membre du groupe Electrolux.
Pour l'entretien et la réparation, vous pouvez également contacter le centre d'information en appelant le numéro gratuit 8 (800) 200-35-89.